Marta Pulgar és la responsable de comunicació d’Arrels fundació.

Com sabeu, és impossible escapar de la comunicació. És inherent a les persones i és la base de qualsevol organització humana. Comuniquem sempre, a tothora, gairebé sempre d’una manera natural, i fins i tot quan no tenim intenció de fer-ho, però no sempre reflexionem prou sobre la comunicació. I sobre la comunicació transformadora? Quan comuniquem des d’entitats, cooperatives o qualsevol altre projecte amb voluntat de transformació social, el repte, des del meu punt de vista, és posar la comunicació i el seu potencial de canvi al centre.

En el cas d’Arrels Fundació, els tres pilars d’actuació són l’acompanyament a les persones sense llar, la sensibilització i la incidència. La comunicació, per tant, forma part de la missió de l’entitat, entenent-la com a part de la nostra funció social. La comunicació d’Arrels té una orientació crítica, centrada en la causa #NingúDormintAlCarrer i no en la marca de l’entitat, i fuig de les fórmules i lògiques capitalistes del màrqueting (Face to Face, Telemarketing, Emailing per captar leads, etc.).

Escoltar abans de comunicar

A Arrels escoltem l’entorn, la ciutadania i oferim propostes i solucions. Un exemple és l’aplicació mòbil Arrels Localitzador, a través de la qual la ciutadania ens pot avisar sobre on hi ha persones dormint al carrer. O el Cens, una acció a través de la qual podem conèixer millor la realitat concreta de les persones sense llar gràcies a les enquestes fetes per voluntaris i voluntàries durant una nit.

Fem comunicació de i per a la comunitat des de la cura (o ho intentem). L’entenem com una eina per construir comunitat, una oportunitat pel diàleg i la creació de vincles. En les cures i les converses és on està la clau. El compte de twitter @Placido_Mo, que recull la veu i l’experiència de diverses persones que han viscut al carrer, n’és un exemple. Un altre exemple és el #VotInvisible, una acció d’incidència que buscava fer arribar els missatges de les persones sense llar als partits polítics per les eleccions estatals del passat 26 de juny de 2016 mentre apoderava aquestes persones situant-les com a part activa en la denúncia mitjançant l’ús de noves tecnologies.

Vull puntualitzar que, amb el concepte comunitat, em refereixo a les persones sense llar, a les persones usuàries dels serveis d’Arrels, però també al voluntariat, a les persones sòcies i donants, a les administracions i entitats amb què treballem i a la ciutadania. Aquesta comunitat genera comunicació al voltant d’Arrels obrint camí cap a nous públics i àmbits. En són exemple projectes de tercers com la pel·lícula Sense Sostre que aviat s’estrenarà o l’obra “Sis Personatges-Homenatge a Tomás Giner”, un procés de creació col·lectiu en què han participat cinc persones que acompanyem des d’Arrels, produïda pel Teatre Lliure de Montjuïc.

Informar, emocionar i implicar: transformar amb la comunicació

Transparència i la claredat

Utilitzem un llenguatge planer, inclusiu i creatiu, evitant discursos morals, així com oferint el màxim d’informació “útil” a través dels nostres canals. També creiem en l’art, la poesia, el teatre i la creativitat per despertar emocions positives i transformadores. Campanyes com HomelessFonts o HomelessCommons treballen en aquesta línia des d’un enfocament positiu i il·lusionant.

En definitiva, a Arrels creiem que la comunicació ha d’informar, emocionar, transformar i implicar a tots i totes per arribar a fer possible #NingúDormintAlCarrer.